Quarta-feira, 6 de Junho de 2007

Reclamem SEMPRE na Segurança Social de Vila Franca

Ontem tive de me dirigir aos serviços de Segurança Social de Vila Franca de Xira. Uma aventura.
Assim que lá cheguei tentei tirar uma senha para ser atendido, mas logo me explicaram que as senhas não são para ser tiradas pelos utentes. Temos de esperar numa fila porque somos todos muito burros e esperar que uma funcionária faça a "triagem". Lá esperei. O meu objectivo era entregar os documentos, já preenchidos, para os pedidos de abono de família e subsídio de maternidade.

Quando finalmente fui atendido pela senhora fui informado que os talões de multibanco com o NIB não podiam ser aceites." Mauuuu. Tu queres ver que vim para Vila Franca perder um dia e depois não me aceitam isto?", pensei. E depois lembrei-me que nos próprios documentos preenchidos vem explicito quais os documentos necessários. Lá estava: "comprovativo bancário do NIB ou talão da caixa multibanco". A

A senhora já me estava a mandar embora a grande velocidade quando a confrontei com a situação. Explicação: "Ah! chegaram agora novas directivas da administração central em como só podemos aceitar documentos passados pelo banco ou fotocópias de cadernetas". Então tive uma reacção que me salvou o dia: "Está bem, eu vou-me embora, mas primeiro quero reclamar!" -"mas quer falar com alguém ou quer preencher o livro?" perguntou ela um bocadinho aflita. -"não, não, quero mesmo escrever no livrinho", rematei. "-aguarde um pouco". (Entretanto a fila começou a crescer e já toda a gente reclamava porque não se podiam tirar senhas. Quando algum utente mais destemido tirava uma ficava tudo de boca aberta..."se ela descobre...").

Lá chegou vinda do gabinete do superior: "Olhe, estive agora a falar com o meu chefe e de facto chegou uma nova directiva, posterior àquela de que eu lhe tinha falado, que diz que afinal se pode receber os talões, mas desde que escreva neles o nome do requerente. É que sabe, às vezes as pessoas entregam-nos os talões e depois dizem que o dinheiro vai parar à conta de outras pessoas ou até que não entregaram nada"...

Eis o poder da reclamação. Lá entreguei os papéis todos. Quando voltei à entrada já não havia fila. Será que as pessoas se serviram todas de senhas? Ai se ela descobre....
música: a funcionalismo público
publicado por ocheirodesantarem às 18:41
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